Política de devoluciones y reembolsos

1. Derecho de desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, tiene derecho a desistir de la compra realizada en trendysthetic.com en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En el caso de entregas separadas, desde la recepción del último bien.

2. Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a trendysthetic.com de forma inequívoca, por los medios de contacto disponibles y, preferentemente, por email: noeliatr32@hotmail.com.

Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

3. Reembolsos

En caso de desistimiento, trendysthetic.com reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales desde que se informe del desistimiento.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

El responsable podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.

4. Devolución de los productos

El Usuario deberá devolver o enviar los productos a la siguiente dirección:

CALLE ISAAC PERAL,16

La devolución deberá realizarse sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario comunicó su decisión.

5. Costes de devolución

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución cuando proceda. Condición general: a cargo del cliente, salvo defecto, daño en transporte o error en el pedido.

El Usuario será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

6. Excepciones al derecho de desistimiento

Existen excepciones al derecho de desistimiento recogidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. A modo enunciativo:

• Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del Usuario.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Contenido digital/descargas cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento expreso (si aplica).

7. Productos defectuosos o error en el envío

Si el Usuario considera que el producto no se ajusta a lo estipulado (defecto/error), deberá ponerse en contacto con trendysthetic.com a la mayor brevedad posible para indicar la disconformidad por los mismos medios o utilizando: noeliatr32@hotmail.com.

Se informará al Usuario sobre cómo proceder a la devolución. Una vez recibido el producto y examinado, se informará si procede el reembolso o la sustitución.

Cuando corresponda, el reembolso o sustitución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la confirmación de que procede.

8. Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos en los términos legalmente establecidos, respondiendo trendysthetic.com por la falta de conformidad que se manifieste dentro del plazo legal desde la entrega del producto.

Actualizado el día 12/03/2025.